Téléphoner à une hotline ne coûtera pas plus cher qu'un appel local

Publié le mardi 23 octobre 2007, dans Juridique

Le secrétaire d’État chargé de la consommation Luc Chatel va présenter aujourd’hui à l’occasion de la conférence sociale sur l’emploi et le pouvoir d’achat un projet de loi afin de mettre fin à l’utilisation des numéros surtaxés utilisés par les hotlines Lire la suite

Free simplifie l'accès à sa hotline

Publié le lundi 2 juin 2008, dans Fournisseurs d'accès

Free a profité du week-end pour mettre en place une nouvelle politique concernant son assistance technique. Dorénavant, les abonnés Free ont accès à une nouvelle fonctionnalité dans leur console de gestion, la ligne "Identifiants d’accès à la hotline". Ce Lire la suite

Free condamné à rembourser la hotline

Publié le lundi 16 juillet 2007, dans Fournisseurs d'accès

La justice française fait décidément le ménage sur Internet en cette période estivale. Nombreuses sont les entreprises du Net français qui se voient condamnées ou convoquées au tribunal pour une histoire plus ou moins sombre. Cette fois-ci, il s’agit du Lire la suite

Des cartes de hotline offertes chez Free

Publié le mardi 31 octobre 2006, dans Fournisseurs d'accès

La hotline est souvent un point primordial pour les abonnés, on apprend que Free a commencé à envoyer des cartes qui donnent 30 minutes de hotline gratuite (la durée légale maximum d’une conversation avec une hotline). 30 Minutes gratuites vers la Lire la suite

Hotline et résiliation : l'ARCEP souhaite favoriser le consommateur

Publié le mardi 21 novembre 2006, dans Divers

L’ARCEP vient de publier son avis sur le projet de loi qui imposera aux différentes hotlines de rendre gratuit le temps d’attente auquel a le droit le consommateur à chaque appel. Ce projet de loi prévoit aussi l’allègement des conditi Lire la suite

Club-Internet passe à la hotline gratuite, en partie...

Publié le mercredi 1 février 2006, dans Internet divers

Voici que la petite guerre que se livrent les opérateurs Internet, après une petite trêve, repart de plus belle avec une nouvelle annonce aujourd’hui. Succédant AOL, qui annonçait en fanfare une baisse de ses tarifs ainsi qu’une promotion sur certaines o Lire la suite

Free lance une hotline dédiée au Mac

Publié le jeudi 13 décembre 2007, dans Fournisseurs d'accès

Le fournisseur d’accès à Internet (FAI) Free vient d’annoncer le lancement d’une assistance téléphonique spécialement dédiée aux utilisateurs d’Apple. Contactable directement au numéro 0 892 13 06 22, moyennant la somme de 0,34€/min, les utilisateurs de Lire la suite

Visite d'une hotline d'Orange

Publié le vendredi 4 juillet 2008, dans Fournisseurs d'accès

Orange nous a ouvert les portes de l’un de ses centres d’appel d’Ile de France. Situé à Montigny-le-Bretonneux, il regroupe l’assistance technique, commerciale ou encore les souscriptions aux abonnements du FAI. C’est une véritable armée de téléopérateurs Lire la suite

La Hotline Alienware multilingue

Publié le mercredi 19 octobre 2005, dans Ordinateurs de bureau

Le constructeur d’ordinateurs domestiques et portables Alienware vient d’annoncer qu’il avait développé de manière significative sa plate-forme d’appel d’urgence technique, mise à disposition Lire la suite

Free aurait la meilleure hotline ?

Publié le lundi 10 octobre 2005, dans Internet divers

Non, je n’ai pas fait d’erreur dans mon titre, je n’ai pas non plus bu ni fumé quoique ce soit avant la rédaction de cet article. Vous connaissez tous Free, fournisseur d’accès à Internet qui a pour réputation d’être le précurseur dans beaucoup de domain Lire la suite

Orange ouvre les portes de sa Hotline

Publié le vendredi 4 juillet 2008, dans Services

Orange nous a ouvert les portes de l'un de ses centres d'appels en région parisienne. C'était une occasion rêvée pour découvrir l'envers du décor. Coûts, service, compétence, psychologie, c'est une véritable entreprise qui s'anime derrière votre téléphone Lire la suite