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Hotlines : Free en retard
Forum
04/08/2007 - Hotlines : Free en retard. Notre confrère DSLvalley vient de publier une enquête sur les temps d’attente des hotlines de nos [b][/b]. Notre confrère DSLvalley vient de publier une enquête sur les temps d’attente des...
La gratuité du temps d'attente des hotlines bientôt officielle
Actualité
26/09/2007 - la Consommation, Luc Chatel, les opérateurs de téléphonie mobile, les fournisseurs d’accès à Internet et les associations de consommateurs. Elle a débouché sur une décision concrète : la gratuité du temps d’attente des hotlines...
FAI : les hotlines toujours insatisfaisantes
Actualité
28/09/2006 - FAI : les hotlines toujours insatisfaisantes. fai hotline satisfaction. Une étude sur les hotlines des FAI Dans son dernier numéro, 60 millions de consommateurs publie une étude sur la satisfaction des internautes concernant...
Hotlines : Free en retard
Actualité
03/08/2007 - Hotlines : Free en retard. Free hotline. Notre confrère DSLvalley vient de publier une enquête sur les temps d’attente des hotlines de nos chers fournisseurs d’accès. Chaque hotline a été comparée aux autres à...
Les FAI refusent la gratuité des hotlines
Actualité
31/10/2007 - Les FAI refusent la gratuité des hotlines. hotline gratuite FAI. Les fournisseurs d’accès à Internet membres de l’AFA (Association des fournisseurs d’accès) ne sont pas d’accord avec le projet de loi prévoyant la gratuité du temps...
Résiliation d'abonnement : nouvelle juridiction
Actualité
28/08/2006 - d’UFC que choisir depuis des années : un délai de résiliation divisé par six ; le dépôt de garanti doit être remboursé dans cette période de 10 jours ; le temps d’attente des hotlines doit toujours être gratuit. Le texte est...
Orange ouvre les portes de sa Hotline
Reportage photo
04/07/2008 - s’appliquent avec la gratuité du temps d’attente. Ce laps de temps avant d’être pris en charge n’excède pas les 5 minutes selon une étude de DSLvalley et tourne en général autour de 1 min 20. Lire l’enquête de DSLvaley sur les temps...
10 infos à retenir cette semaine
Reportage photo
31/10/2009 - L’UFC Que Choisir assigne Free en procès. Cœur du litige : le non-respect ou contournement de la loi Châtel de juin 2008. Ainsi, Free ne fait pas payer le temps d’attente sur sa hotline, mais facture 0,34 centime la minute de...
Orange
Tests et dossiers
02/09/2008 - de frais de résiliation mais simplement une durée d’engagement de 12 mois à respecter. Installation/dépannage à domicile L’installation à domicile chez Orange revient à 1 euro (une fois le remboursement effectif). Le temps d’attenteà la...
Hotlines : le temps d’attente gratuit se précise...
Forum
31/12/2007 - Hotlines : le temps d’attente gratuit se précise.... S’il y a bien quelque chose d’insupportable lorsque l’on cherche à contacter le service client d’un fournisseur d’accès à Internet ou d’un opérateur téléphonique, c’est bien le temps