Free : un nouveau site dédié à l'assistance technique

Publié le vendredi 24 novembre 2006, dans Fournisseurs d'accès

Il y a déjà quelques mois que Free avait annoncé que de nouveaux services interactifs dédiés aux freenautes étaient en cours de développement. Aujourd’hui c’est chose faite puisqu’un nouveau site Internet destiné à l’assistance te Lire la suite

L'assistance Free revue et corrigée

Publié le lundi 3 novembre 2008, dans Fournisseurs d'accès

Free vient de mettre à jour son assistance en ligne afin de la rendre encore davantage abordable et surtout plus claire. Vous y retrouvez toujours les rubriques habituelles (assistance par tchat, par mail, par les newsgroups ou via Eva) mais l'organisatio Lire la suite

On a testé l'assistance technique de Free

Publié le jeudi 16 octobre 2008, dans Fournisseurs d'accès

Tom’s Guide a accompagné l’espace d’un après-midi un technicien de l’assistance de proximité Free dans ses rendez-vous chez les Freenautes en difficulté avec leur connexion. Nous vous proposons donc, à travers deux cas concrets, de découvrir de quelle man Lire la suite

Une nouvelle assistance en ligne pour Free

Publié le lundi 23 juin 2008, dans Internet divers

Après avoir lancé une nouvelle version de sa page d’accueil, voilà que Free donne un coup de jeune à sa page dédiée à l’assistance de ses abonnés. Ainsi, cette page s’intègre mieux à la nouvelle charte graphique du site, et en profite même pour relooker E Lire la suite

Free développe son assistance de proximité dans toute la France

Publié le jeudi 7 août 2008, dans Fournisseurs d'accès

L'assistance technique de proximité de Free ayant fait ses preuves sur Paris intramuros tout d'abord puis en proche banlieue, le FAI a peu à peu étendu son service sur tout le territoire. Aujourd'hui Free annonce de nombreuses nouvelles villes concernées, Lire la suite

Alice : AliceBox et assistance téléphonique gratuite

Publié le jeudi 1 septembre 2005, dans Accès à Internet

Le fournisseur d'accès à Internet (FAI) Alice, filiale du groupe Italien Telecom Italia, récent acquéreur de Tiscali propose désormais la hotline gratuite. Tiscali France avait été rachetée pour Lire la suite

Windows Live Messenger bientôt équipé d'un robot facilitateur

Publié le vendredi 13 octobre 2006, dans Divers

Microsoft rachète Colloquis La firme de Redmond vient d’acquérir la petite firme Colloquis, une petite société spécialiste des systèmes de mise en relation entre professionnels et/ou public. Celle-ci travaillant déjà avec Microsoft, propose aussi Lire la suite

Free présente Eva, votre assistante !

Publié le lundi 5 novembre 2007, dans Fournisseurs d'accès

Free dévoile cet après-midi sa toute nouvelle page d'assistance en ligne. La grande nouveauté est l'arrivée d'Eva, un personnage 3D chargée de vous guider et, si possible, de résoudre vos problèmes. Lire la suite

Windows 98 : mort programmée

Publié le mercredi 12 avril 2006, dans Microsoft Windows

La sortie de chaque nouvelle édition de Windows donne souvent lieu à de grands débats au sein de la firme de Redmond. Faut-il arrêter le support et l’assistance technique de l’ancienne version et inviter les utilisateurs à passer à la nouvelle ? L’idée es Lire la suite

Chloé vous assiste chez Neuf Cegetel

Publié le jeudi 12 juillet 2007, dans Fournisseurs d'accès

Depuis son rachat du fournisseur Club Internet, le groupe Neuf Cegetel est passé deuxième fournisseur d’accès en France en terme de nombre d’abonnés. Cette deuxième place implique certaines responsabilités pour le groupe auprès de ses trois millions d’ab Lire la suite

Les réseaux d'assistance et de maintenance

Publié le mercredi 11 octobre 2006, dans Mise en oeuvre

Des reseaux de dépannage informatique sont désormais à même d’intervenir rapidement sur votre lieu de travail afin de régler vos problèmes matériels et logiciels. Vous n’avez plus accès à Internet ? Votre serveur fait des siennes  Lire la suite

Dans les coulisses de l'assistance technique de Free

Publié le jeudi 16 octobre 2008, dans Fournisseur d'accès Internet

Tom's Guide a suivi sur le terrain un technicien de proximité Free durant deux interventions chez des Freenautes rencontrant des problèmes de connexion, afin de constater l'efficacité de ce service entièrement gratuit. Lire la suite

Les réseaux d'assistance et de maintenance informatique

Publié le mardi 8 juillet 2008, dans E-achat

Des réseaux de dépannage informatique sont désormais à même d’intervenir rapidement sur votre lieu de travail afin de régler vos problèmes matériels et logiciels. Lire la suite

Les réseaux d'assistance et de maintenance informatique

Publié le mardi 8 juillet 2008, dans E-achat

Des réseaux de dépannage informatique sont désormais à même d’intervenir rapidement sur votre lieu de travail afin de régler vos problèmes matériels et logiciels. Lire la suite